营销伦理

责任

利洁时明白,我们扮演着健康生活、快乐家居的守护人这样一个重要角色。我们每天都在提醒自己,我们生产和销售的产品代表着我们的形象。通过推动营销伦理原则并将客户放在一切工作的中心,我们都能实现利洁时的使命。

营销伦理的理念

以消费者为中心

我们每一天都在努力研发创新的健康、卫生和家居护理产品解决方案。我们坚信,消费者就是并且理应成为我们的品牌和业务的“核心”。

这种以客户为中心的理念要求我们帮助各行各业的人们把握自己的幸福,为他们提供应对日常挑战的产品和服务。我们倡导健康生活和快乐家居,因为我们相信每个人都值得拥有健康和快乐。

营销和品牌推广活动在我们与消费者互动的过程中占据核心位置;它不仅是我们向消费者宣传品牌优点的主要平台,也是传播我们的价值观和使命的重要载体。我们的原则体现这样一种信念:只有消费者认为你是一家负责任的企业,你才能真正成为负责任的企业。

成为消费者权益的捍卫者

我们认为,消费者始终有权获得高质量产品——满足最高安全标准并且具备出众性能的产品或解决方案。

在卫生保健领域,我们倡导负责任的自我保护,并积极向客户宣传促进自身健康和福祉的方法。我知道,意识的培养有助于满足许多常见疾病的预防和健康相关需求,而自我保护能够使人们维持健康的状态,进而为个人、家庭和公共卫生设施提供宝贵的服务。

卫生是健康的基石。我们将积极向世界各地的消费者宣传卫生的好处以及无忧无虑的快乐家居的优点。

我们有责任发掘独一无二的消费者洞察来帮助我们履行使命,并且负责任地将它们运用于相关活动,进而为消费者、社会和企业创造积极的成果。

我们深信,我们的广告和宣传必须体现消费者的多样性,避免令人反感而刻板的形象刻画。我们努力遵守所有适用于面向儿童的营销宣传和相关数据收集的法规。我们的广告不直接针对 12 岁以下的儿童,但是我们会参加小学组织的卫生和健康教育计划,前提是校方提出申请或者获得学校行政团队的批准。我们的广告中出现的儿童将得到公正的呈现和全面的保护。

毋庸置疑的产品质量、合规性和安全性

我们提供安全的产品和成分造福消费者,用可靠的科学证据来充分证明它们的安全和效力。随着科学和诊断标准的进步,我们定期对产品的安全和效力进行重新评估,采取必要的行动来确保消费者的权益得到真正的保护。

所有利洁时的产品均满足高质量和GMP标准 我们保证所有产品符合法律准则。我们的标准有时甚至会超越严格的法律要求

在身体力行的同时,我们也努力确保我们的供应商在为利洁时的产品供应成分和原料的过程中遵守可持续的采购政策。

我们将宣传安全的产品使用方法,包括推广安全帽的使用、将(可能有害的)清洁用品至于儿童无法触及之处等措施,目的是保护消费者并确保所有产品得到安全的使用。

安全不仅是健康的内在要求,也是我们的家居产品必须考虑的优先事项。在营销和宣传过程中,我们将采取一切措施确保消费者获取相关信息,了解如何安全、负责任地使用产品并进行自我保护。

营销伦理的原则:

1. 在所有宣传中传递真实而明确的信息

诚实和透明是利洁时最根本的经营原则。我们将确保所有广告和宣传公正、诚实,不会误导消费者,也不会因为缺失重要信息或因为表述不够明确、令人费解、模糊不清或不够及时而使消费者受到误导。

我们的宣传以及包装和促销材料中的所有客观声明必须有可靠并且有记录的证据加以证明,能够经得起科学的考验。必要时,我们会在所有接触点显示免责声明和前提条件,确保将错误宣传的可能性降到最低。

我们愿意“付出额外的努力”来确保我们的宣传和营销活动不会对消费者产生误导作用,这是我们的原则。

2. 价格合理

我们相信,消费者希望我的品牌定价能够做到合理和透明。对于配方、规格和包装数量或尺寸相同的产品,利洁时将设定相同的建议零售价。我们将与零售商一道确保这种方法在最终消费价格中得以体现,并且始终遵守国际通行的竞争法律精神

3. 确保产品透明

我们针对产品的成分、规格和包装提供完全透明的相关信息,确保所有产品和服务安全有效,让消费者放心。

4. 保护消费者的资料和隐私

我们坚定地致力于保护消费者托付给我们的个人资料和隐私。我们将按照法律要求保护个人资料,未获得相关许可绝不向任何第三方透露或共享此类信息。我们将对所有关于隐私的投诉展开彻底调查,并将其作为当务之急来处理。

5. 致力于可持续采购、保护弱势群体

在身体力行的同时,我们也努力确保我们的供应商在为利洁时的产品供应成分和原料的过程中遵守可持续的采购政策。

我们知道,我们有责任确保我们的供应链保护所有工作人员的权益,包括在我们的工厂之外工作的人们。我们必须保护工作人员、确保我们的供应链保护所有弱势群体,对此我们有清醒的认识。我们对童工采取零容忍政策。我们已签署《联合国工商业与人权指导原则》,并且积极鼓励我们的所有供应商和业务部门予以遵守。

6. 主动倾听消费者关心的问题并作出有意义的回应

我们倾听并尊重所有利益相关方提出的改进建议,特别是关于安全和消费者权益的建议。我们通过消费者关爱热线跟踪所有消费者咨询,任何安全问题一经发现将立即上报并展开调查。安全问题是重中之重,因此我们会确保高级管理层参与所有相关调查。我们致力于成为这个领域的领导者,寻求与客户、供应商和零售商合作提升消费者对此类重要问题的意识。

7. 持续改进我们的产品和服务

我们每一天都在努力发掘消费者洞察,持续研发更新、更好的健康、卫生和家居护理产品。因为我们相信,消费者的需求不是一成不变的,我们的产品和解决方案必须持续改进才能满足不断变化的消费者需求。

我们也相信,消费者有权了解和认识能够更好地帮助他们实现健康生活、快乐家居的产品和解决方案。